Deliveries, Returns and Refund Policy

سياسة التسليم والإرجاع واسترداد الأموال

شكرا لاختيارك Oh Matcha! نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا بعناية أدناه.

1. التسليم

- عمليات التوصيل في قطر: قد تستغرق جميع عمليات التسليم المحلية من 2 إلى 4 أيام عمل لتتم معالجتها وتسليمها. وبدلاً من ذلك، يمكن استلام الطلبات من مكتبنا في فريج السودان، وسيتم إرسال الموقع ومواعيد الاستلام على الواتساب بعد تقديم الطلب.

- عمليات التسليم الدولية: يمكن أن تستغرق جميع عمليات التسليم خارج قطر من 5 إلى 10 أيام عمل لتتم معالجتها وتسليمها.

2. لا يوجد إرجاع أو استرداد:

نحن لا نقدم عوائد على المنتجات لتغيير الرأي أو التفضيلات الشخصية.

3. استبدال المنتجات التالفة:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو إذا كان هناك خطأ في طلبك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الرقم +97450269734 خلال 7 أيام من استلام طلبك. سنقوم بكل سرور باستبدال المنتج التالف أو غير الصحيح بمنتج بديل. لتسهيل عملية الاستبدال، يرجى تزويدنا برقم طلبك وتفاصيل المشكلة والأدلة الفوتوغرافية للمنتج التالف، إن أمكن.

شكرًا لك على تفهمك واختيارك Oh Matcha. ونحن نقدر دعمكم!